Книга отзывов и предложений своими руками - Оформление книги жалоб и предложений
Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали
Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Согласно п. Того же мнения закон придерживается в отношении компаний, занятых бытовым обслуживанием населения. Порядок обусловлен тем, что во многом именно этот документ является самым наглядным источником информации для надзорных органов.
Автор: Харченко А. Искать по этому автору? Издательство: Феникс Искать по этому издательству? Статус: Нет в наличии. Дата поставки:.
Книга жалоб и предложений
Если вам довелось столкнуться с какими-либо нарушением в магазине, но вы в пребываете растерянности и не имеете представления, что делать, чтобы доказать свою потребительскую правоту, вам следует запомнить простейший алгоритм действий. К примеру, вы выявили непрофессионализм обслуживающего персонала, вам продали или на полках магазина лежит некачественный товар, вам нахамили, обсчитали или что-либо еще. Запомните, существует ряд инстанций, по первому заявлению готовые отстаивать права потребителей. Без жалобы покупателя многие из них инициировать проверку не имеют права. Итак, у вас случился инцидент в торговой точке, и вы оказались потерпевшим например, вам подан некачественный товар и отказываются возвращать деньги.
